FAQ

Pour créer un compte Vincent et Mireille, rendez-vous sur le site www.vincent-et-mireille.com puis cliquez sur l'icône "Mon Compte" en haut à droite de votre écran. Cliquez ensuite sur “S'inscrire” puis suivez les étapes jusqu’à la validation de votre compte.

Pour modifier vos informations personnelles, il vous suffit d’aller dans votre espace client et de cliquer sur la rubrique "Informations du profil".

Vous pouvez avoir accès à vos données personnelles qui sont stockées, il vous suffit d’aller dans votre espace client et de cliquer sur la rubrique "mes données personnelles". Vous avez la possibilité de récupérer vos données en CSV ou en PDF.

Vous pouvez également demander de modifier ou de supprimer vos données personnelles en nous contactant via notre formulaire de contact.

Vos anciennes commandes sont disponibles dans la rubrique “Commandes” dans votre espace client.

Cliquez sur “mot de passe oublié” sur la page de connexion, puis renseignez votre email. Vous recevrez un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Si vous souhaitez changer votre mot de passe, rendez-vous dans la rubrique “Informations du profil” dans votre espace client.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement qui se trouve en bas des newsletters que vous recevez.

Retrouvez nos conseils pour choisir la bonne taille dans l’onglet “description” sur la page de chaque produit.

Vous pouvez également consulter notre guide des tailles.

Vous pouvez régler votre commande par :

• Carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express et autres cartes bleues. Le débit de la carte est effectué au moment de la commande.
• Chèque bancaire : il doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco. L’encaissement du chèque est effectué à la réception de celui-ci. Il est à envoyer à La Manufacture de Confection Le Laboureur, 6 B Rue des Chantiers, 71160 Digoin, France. L’ordre est La Manufacture de Confection Le Laboureur.
• Virement bancaire : cette solution de paiement est réservée aux professionnels, merci de nous contacter par courriel pour valider ce mode de paiement à l’adresse suivante : contact@vincent-et-mireille.com

Plus d'informations sur les moyens et conditions de paiement dans nos Conditions Générales de Ventes

Afin de bénéficier de votre bon de réduction, vous devez récupérer le code de promotion lié au bon de réduction. Rendez-vous dans votre espace client puis cliquez dans la rubrique "bons de réduction". Copiez ce code de promotion, ajoutez l’article que vous souhaitez acheter dans votre panier. Rendez-vous dans votre panier, validez votre panier puis collez votre code de promotion.

Certains codes de promotion ne sont pas cumulables.

Vérifiez que la date de validité de votre code de promotion est toujours valide. Entrez le code de promotion sans espace.

Après ces différentes manipulations, votre code de promotion ne fonctionne toujours pas, contactez-nous par mail à l'adresse contact@vincent-et-mireille.com

Afin de bénéficier de votre avoir, vous devez récupérer le code de l’avoir lié à l’avoir. Rendez-vous dans votre espace client puis cliquez dans la rubrique “avoirs”. Copiez ce code, ajoutez l’article que vous souhaitez acheter dans votre panier. Rendez-vous dans votre panier, validez votre panier puis collez votre code.

Si tous les articles sont en stock lors de la validation de votre paiement, l’expédition se fait dans les 24h à 48h ouvrés. Il n’y a pas d’expédition le vendredi, samedi et dimanche.

Deux modes de livraison s’offrent à vous :

• Livraison à votre domicile
• Livraison en point relais Pickup en France métropolitaine

Les tarifs de livraison appliqués sont les suivants :

• Point relais en France métropolitaine : 7€
• Livraison à domicile en France métropolitaine : 9€
• Livraison au sein de l’Union Européenne : 15€
• Livraison hors Union Européenne : 50€

Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison. Les délais peuvent être entre 48h à 72h (ouvrables) selon votre situation géographique.

Lors de l’expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre colis sur le site du transporteur.

Votre numéro de suivi est également disponible dans la rubrique "commandes" sur votre espace client.

Lorsque votre commande est arrivée au point relais Pickup, vous avez 9 jours pour retirer votre commande.

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la renvoyer pour un retour ou un échange.

Les articles en déstockage ne sont ni repris ni échangés. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Nous vous offrons deux solutions en cas de procédure de retour :

• Remboursement de la valeur du ou des articles par un avoir
• Remboursement de la valeur du ou des articles sur votre compte bancaire

Les frais de retour sont à votre charge, cela vous permet de choisir et organiser le retour selon vos préférences. La Manufacture de Confection Le Laboureur rembourse les frais d’expédition initiaux en cas de retour complet de la commande.

Les articles sont à envoyer à l’adresse suivante : La Manufacture de Confection Le Laboureur, 6 B Rue des Chantiers, 71160 Digoin, France

Le remboursement est effectué sous 15 jours.

Sur chaque page produit, nous précisons l'origine du tissu et le pays de fabrication du produit. Pour accéder à ces informations, rendez-vous sur la page du produit de votre choix. Cliquez-sur l'accordéon "Détails du produit", puis vous trouverez dans la section "Caractéristiques" les informations "Origine du tissu" et "Fabrication".

Voici les différents pays de fabrication de nos produits :

• France : Certains vêtements Vincent et Mireille sont à 100% fabriqués en France, dans notre atelier de Digoin en Saône-et-Loire. C'est notamment le cas de nos gilets gardians pour femmes et enfants, de nos jupes-culottes gardians et de nos pantalons gardians enfant. En plus de la précision et de la technicité requise pour réaliser ces pièces, nous faisons le choix de maintenir une partie de notre production en France afin de valoriser le savoir-faire de nos mécaniciennes de confection
• Tunisie :Nous travaommp,s avec la Tunisie depuis plus de 30 ans. Notre partenaire historique travaille dans les standards de qualité que nous lui indiquons avec nos matières et nos accessoires, pour assurer une qualité égale à notre atelier français

Afin d’être averti du retour en stock de nos produits qui sont en rupture, rendez vous sur l’article que vous souhaitez, cliquez sur "Prévenez-moi lorsque le produit est disponible" puis saisissez votre adresse email. Vous recevrez un mail dès que le produit sera de retour en stock.